Audit qualitatif...

... pour une vision objective de vos équipes ou de vos produits.

Vous vous interrogez sur votre dernier lancement de produit, sur le ressenti des membres de votre réseau, l'image de votre marque, le professionnalisme d'un de vos représentants ...  

EPL International peut vous aider. Nous déterminons ensemble les objectifs de l'audit. Nous élaborons avec vous le questionnaire qui sera posé à vos clients. Nous visitons ou appelons la totalité ou un échantillon représentatif de vos points de vente. Nous vous apportons de façon claire  et objective les réponses aux questions que vous vous posez.

Exemples d'intervention :

• B.P.I. : Audit de deux secteurs "représentants" (toutes les parfumeries de chaque secteur sont analysées et intérrogées). Analyse du rôle commercial. Evaluation de l'image. Mesure de la qualité du relationnel client/marque
• LANCÔME : Audit téléphonique : 36 interviews pour déterminer les attentes des conseillères sur les formations Lancôme.Audit avec visite auprès de 100 parfumeries pour savoir comment les conseillères - après avoir suivi une formation Lancôme - présentent et argumentent les soins de la marque à leurs clientes.
• CLARINS : Audit téléphonique auprès de 350 conseillères pour déterminer le ou les cadeaux les plus motivants à offrir aux conseillères.
• L'ORÉAL : 500 interviews de clientes à la sortie des parfumeries Sephora et Marionnaud pour connaître leurs motivations d'achats.
• MARIONNAUD : Etude comparative du merchandising des enseignes Marionnaud - Douglas - Nocibé - Sephora

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